Reklamačný poriadok
Platný od 1. 6. 2026
1. Rozsah záruky
Na napínanú fóliu poskytujeme záruku 12 rokov, na montážne práce 5 rokov a na tovar z e-shopu zákonných 24 mesiacov od prevzatia.
Záruka sa vzťahuje na stratu napnutia, deformáciu profilu, oddelenie harpúny, farebnú nestálosť a výrobné vady fólie.
2. Čo záruka nekryje
Mechanické poškodenie fólie (prepichnutie, rez, náraz), poškodenie treťou osobou pri iných prácach, poškodenie vodou z havárie mimo nášho zavinenia, škody spôsobené neodborným zásahom do stropu alebo svietidiel a použitím nevhodných čistiacich prostriedkov.
3. Ako reklamáciu uplatniť
Reklamáciu uplatnite e-mailom na [email protected], telefonicky na 0918 244 610 alebo osobne v showroome. Uveďte číslo zmluvy alebo faktúry, opis vady a fotografie.
Reklamáciu prijmeme, vystavíme potvrdenie a rozhodneme o nej do 30 dní. Pri tovare z e-shopu vybavíme reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
4. Spôsob vyriešenia
Podľa povahy vady vykonáme bezplatnú opravu, opätovné napnutie, výmenu fólie alebo poskytneme primeranú zľavu. Pri neodstrániteľnej vade má zákazník právo na odstúpenie od zmluvy.
5. Dozorný orgán
Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava, tel. 033/321 25 27.